Son Güncelleme: 2 Nisan 2026
Balkanrotasi.com üzerinden satın alınan “Dijital İndirim Kartları” tamamen dijital bir hizmet olup, iade ve iptal süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:
1. Cayma Hakkı ve Dijital Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital kartlar, kodlar, indirme linkleri vb.) cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
- Satın alma işlemi tamamlanıp, dijital indirim kartı/kodu tarafınıza e-posta veya sistem üzerinden iletildiği andan itibaren iade yapılması mümkün değildir.
2. İade Şartları (İstisnai Durumlar)
Sadece aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hatalı/Çalışmayan Kod: Satın aldığınız indirim kartının veya kodunun teknik bir hata nedeniyle geçersiz olduğu (ve bu durumun iş ortaklarımız tarafından teyit edildiği) durumlarda, kodunuz yenisiyle değiştirilir veya teknik sorun giderilemiyorsa ücret iadesi yapılır.
- Mükerrer Ödeme: Aynı ürün için sistem hatası nedeniyle birden fazla ödeme yapılması durumunda, fazla tutar kesintisiz olarak iade edilir.
3. İndirim Kartının Kullanımı
- İndirim kartları, Balkanrotasi.com’un anlaşmalı olduğu işletmelerde geçerlidir. İşletmelerin kapanması veya hizmet değişikliği gibi durumlarda Balkanrotasi.com sorumluluk kabul etmez; ancak mağduriyetin giderilmesi için alternatif çözümler sunmaya gayret eder.
- Kartın süresi dolduktan sonra iade veya süre uzatımı talep edilemez.
4. İade Talep Süreci
Eğer yukarıdaki istisnai durumlardan (teknik hata vb.) birini yaşıyorsanız:
- Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde durumu bize bildirmelisiniz.
- Talebiniz incelendikten sonra onaylanırsa, geri ödeme 7-14 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
5. İletişim
İade ve teknik destek talepleriniz için:
E-posta: iletisim@balkanrotasi.com Konu: “Dijital Kart Destek / [Sipariş Numaranız]”